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海兴电力科技

业务挑战:

1.海兴电力海外业务扩张,每个分公司各自为政,管理混乱,公司迫切需要对海外客户、项目、报价、售后服务进行统一管理
2.已使用的Salesforce中的客户管理与项目管理模块简单,项目报备及报价过程管理松散,缺乏技术性及专业性支持
3.业务人员对系统的易用性、社交化、移动化、智能化的迫切要求。
4.IT信息化从“重资产”向“轻资产”的转变,大数据云计算的趋势。



解决方案:

1.统一海外销售流程,所有海外分公司都使用同一套系统,遵循同一套销售流程与项目管理流程,定义了整套海外CRM流程
2.对客户进行分类,为关键类别的客户设计多级别以及跨区域审批以严格考察分销商与集成商的资质与实力。
3.定义了项目的种类,设置了渠道型与直销型项目的审批,制定了各种项目之间的转换规则以方便各部门之间更好的合作。




带来价值:

1. 建立基础数据的统一性,实现客户360°视图。统一的客户信息的管理平台,在保证数据安全的前提下使财务和销售人员可以协同快速的在系统中完成前期招展的流程。系统工作审批管理,提高人员的整体工作效率。
2.通过对市场活动的管理,能够清楚掌握展会的当前状态,分析每场展会活动的效果,最后的展位成交率等重要信息。
3. 通过商机管理,销售的跟进情况可以从系统查看,不同项目部门可以及时配合销售完成参展商的展位管理和协调工作。
4. 透过管理报表和仪表板,管理层能得到实时准确的业务分析,为管理决策的制定提供依据,促进业务目标的实现。

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