Salesforce的Marketing Cloud到底是什么？

 营销云可以帮助你管理数字通信和客户体验，或跨行销，销售和服务的旅程。

      使用营销云，你可以执行以下操作：

            与你的客户连接（例如电子邮件，手机，网络）。

            提供定制的建议，提醒和折扣消息。

            实时提供客户服务。

            聆听消费者对社交媒体的看法，并回应他们的需求。

      数字营销不仅仅是向客户推送内容，而是在一段时间内在一个客户的正确时间响应他们的需求。

      并不是大公司才使用营销云，如果你希望业务增长，那么营销云可以助力。

      如果你的目标是一个或两个特定渠道（如电子邮件或移动设备），那么营销云可以帮助你使用电邮工作室和移动工作室。而不必使用整套产品来满足需求。想想你想如何吸引客户。你的客户在哪里？达到他们最好的方法是什么？你正在寻找什么样的和级别的客户互动？营销云是一个复杂的平台，但它非常灵活，你只使用所需的部件。

      营销云从电子邮件开始，现在它每天发送近20亿封电子邮件。先想一下，这是每天有20亿个有针对性，个性化和吸引人的电子邮件 - 这与垃圾邮件相反。但是，你还需要通过其他渠道接触你的客户吗？这些称之为跨渠道营销，营销云有产品可以帮助你 - 移动，社交，广告和网络工作室。

       如果你准备好了，则可以向你的跨渠道营销工作室套件添加构建器。营销云构建器采取自动化，个性化，细分，内容管理，并将客户的旅程提升到一个新的水平。结合产品，与路程构建器建立最终的客户旅程。根据当前和预测的行为与自动触发事件交互并与你的客户互动。接下来，看看营销云如何和销售云和服务云协作。

      Marketing Cloud Connect可以轻松地将Salesforce CRM中的客户数据连接到Marketing Cloud。想象一下，你能够在营销，销售和服务之间创造无缝的客户体验。你可以创建每个客户的360度视图，并在与客户生命周期的每次交互中发送自定义消息。最重要的是你可以从整个Salesforce客户成功平台收集数据，并立即自动执行。

文章转自  2017-08-31  Salesforce考试