Salesforce推出销售云爱因斯坦预测

爱因斯坦预测将自学习算法应用于公司的销售数据 - 即时在全球第一销售平台上提供高度准确的销售预测


Salesforce Einstein标志着它的第一个周年纪念日 - 现在每天提供超过4.75亿人工智能驱动的预测


随着新的5000万美元Salesforce AI创新基金，Salesforce Ventures正加速Salesforce上变革人工智能解决方案的开发


2017年9月19日，全球CRM市场领导者Salesforce [纽约证券交易所代码：CRM]今天宣布推出下一代Sales Cloud Einstein，将AI引入销售周期的每一步，从建立管道和完成交易到发展这生意。通过新的爱因斯坦预测，销售领导者获得可见度和智能，以更准确地预测销售周期中每个阶段的销售收入。此外，爱因斯坦机会评分自动优先考虑高价值机会，爱因斯坦电子邮件洞察自动识别最重要的电子邮件，使销售代表更快更智能地销售。


引入爱因斯坦预测
从销售负责人到首席财务官，爱因斯坦预测提供了一项突破性创新，推动了业务的可预测性。销售负责人仍然依靠不完整的电子表格和过时的系统来预测销售预测，导致预测不准确，业绩不佳和业务中断。事实上，只有不到一半的交易按预测结束，导致销售团队错失配额和收入不足。


爱因斯坦预测是一种完全自动化的开箱即用解决方案，它使用公司所有历史CRM数据来预测出猜测。结合数据挖掘技术和机器学习科学，爱因斯坦预测能够分析，处理和理解关键因素，如季节性和历史表现，从而做出高度准确，个性化的销售预测。此外，爱因斯坦预测结合了自学习算法的独特组合，可以学习个人和团队的预测行为，分析他们是持续乐观的，悲观的还是有针对性的，然后为销售负责人综合分析。然后，爱因斯坦用特殊的逻辑将每个预测背后的数据转化为人类语言，以便销售领导者知道对管道的期望以及为什么。


例如，对于一家保险公司的地区经理，爱因斯坦预测可以快速查看仪表板，以查看他的团队是否有能力达到本季度的销售数字，或者是否有任何交易处于危险之中。借助爱因斯坦预测的先见之明，区域经理和其他销售领导人可以与其销售代理商采取行动，然后才能使季度重回正轨。此外，如果保险公司的首席财务官正在考虑将业务拓展到新的地区，但不确定公司是否能承担开发成本，她可以快速利用爱因斯坦预测来预测该公司当月是否有足够的资金或者四分之一承担新的地区。


此外，Salesforce还推出了爱因斯坦机会评分和爱因斯坦电子邮件洞察，确保销售代表专注于最重要的交易。 


爱因斯坦机会评分 - 识别，界定并优先考虑最有价值的交易 - 那些交易规模最大，管理层参与度最高，且更直接在Sales Cloud内部的交易。此外，爱因斯坦继续监测正在进行的交易，以确定可能处于危险之中的任何高价值交易，保持销售代表专注于建立管道并关闭更多交易。例如，通过爱因斯坦机会计分，销售代表不必再花费无数个小时来筛选机会。相反，销售代表能够专注于最有可能关闭的交易，并为可能面临风险的交易添加资源。


爱因斯坦电子邮件洞察 - 爱因斯坦电子邮件洞察每个销售代表都有自己的个人电子邮件助理。Einstein Email Insights由自然语言处理（NLP）提供支持，可识别最重要的电子邮件并推荐最佳操作或响应，使销售代表和领导者能够优先处理收件箱并快速满足客户需求。主动的行动和响应建议使代表能够让交易保持移动，从安排会议到发送报价。例如，如果销售代表从一整天的客户会议返回到一个收到全部电子邮件的收件箱，他们不再需要通过收件箱查找最重要的电子邮件。 


Salesforce爱因斯坦庆祝创新一年
2016年9月，Salesforce推出爱因斯坦AI，为每位商业用户带来人工智能的力量。在此后的几个月里，该公司在客户成功平台上注入了先进的人工智能功能，以改变每个接触点的客户体验。今天，爱因斯坦每天提供超过4.75亿次预测，使包括美国银行，食宿，FareCompare，Silverline和Black Diamond在内的开拓者能够更智能，更有效率地预测其业务。此外，爱因斯坦平台服务使任何技能水平的开发人员都可以使用计算机视觉和自然语言处理来构建基于人工智能的CRM应用程序 - 只需点击即可，而不是代码。已经有超过七千个开发人员构建了爱因斯坦应用程序。随着Salesforce Einstein创新步伐的继续，Salesforce Research致力于推动深度学习的艺术发展。在首席科学家Richard Socher博士的领导下，该组织在其第一年发表了10篇学术论文，为Salesforce客户带来了尖端技术。有关爱因斯坦第一年的更多亮点，请看这里。


新的Salesforce AI创新基金为下一代AI提供
燃料为推动新的AI解决方案的发展，Salesforce Ventures-Salesforce的企业投资集团今天宣布推出新的5000万美元的Salesforce AI创新基金。快速增长的AI初创公司Highspot，Squirro和TalkIQ是Salesforce AI创新基金资助的第一批获得资金的人，以加速他们在Salesforce上开发变革型AI解决方案。此外，Salesforce Ventures已完成对All Turtles的投资，这是一家AI创业工作室，与创始团队和公司合作开发以AI为中心的产品。Salesforce将与All Turtles合作，共同开发构建在Salesforce平台上的尖端AI解决方案。

文章转自   Saleforce官网  2017年9月19日