行业解决方案
汽车行业
行业特色/背景:
中国汽车市场在近十年中经历了高速发展时期汽车，同时也促使了一大批本土与合资汽车企业的崛起。但随着国际金融危机的爆发，国际汽车市场需求急剧萎缩。
另一方面，国内用户需求与国际市场快速接轨，需求更加趋向多样化、个性化；国内各级政府也大力倡导节能、环保的新型能源汽车产业。在这些变化下，刚刚踏上良性发展之路的本土汽车厂商不得不面临来自研发与生产、整体管理以及营销体系能力等方面的巨大挑战。同时，合资制造汽车企业也面临着如何将国外成功的行业经验与管理模式在复杂多变的中国市场中实现本土化的考验。
汽车零配件制造行业目前面临产能过剩、大量手工作业、独立作业。企业迫切需要提升对客户的服务效率和质量来增强竞争力。建设并强化以客户需求为主的营销系统信息化，来规范作业活动，精细化管理，提升工作质量及效率，实现客户满意度的持续提升已成为大势所趋。从所开的账户来看，独立财富管理服务公司或占据了整个财富管理服务行业约7％的市场份额，而从客户数量来看，其市场占有率达到8%左右。
面临的挑战:
新的潜在客户后无法在第一时间转交给销售部门进行跟进基础数据：客户、产品、项目等基础信息更新不及时，难以维护；
部门协作：相关联的部门（销售部门、生产部门等）的信息资源无法有效共享，信息之间传达存在偏差；
经销商：无法有效管理经销商，无法有效管理调配产品库存；
收入预算：统计不及时，耗时长，无法实时了解公司未来几年收入情况；
价格管理：申请流程签字程序低效，报价数据缺少关联，不利于价格体系建立，价格变更管理不规范，历史数据保存查询不方便，缺少报价模型，指导快速报价；
项目管理：销售无法及时获悉项目的动态，项目信息共享困难，项目风险管理被动；
售后服务：无法有效及时掌握对产品的反馈，不利于对问题进行统计分析，无法对服务处理状态进行有效跟踪；没有统一的管理平台，多地的分支机构在客户信息管理，销售管理和产品管理工作中无法及时协同
解决方案:
变被动管理为主动管理
系统拥有强大的自动化监控功能，可以根据具体的业务需求个性化低设置自动化的监控流程，如可以设置当某个项目的整体风险为红色时，系统自动给相关的人员发邮件和即时消息进行提醒，如可以对某一个关键客户或者项目进行关注，关注之后该客户或者项目的任何主要信息变更，系统都会自动发送邮件和即使消息。
灵活拓展，系统随需而变
面对竞争激烈及快速变化的市场，能够灵活快速地根据市场的变化而调整业务流程成为获取竞争优势的关键，系统在标准的行业架构基础之上也提供了灵活的业务扩展功能，可以非常灵活高效地增加新业务功能或者调整原有业务功能。二次销售的可能性。
协作的工作平台，变革传统的工作方式
基于Chatter的社交工作模式，完全变革了传统的沟通方式，它将沟通与协作变成一个具有实时、聚焦、主动、自动、分享与沉淀等特点的过程，这会重新塑造企业的沟通与协作文化，为企业的战略转型打下基础。如企业员工可以随时创建一个大家都关注的主题和事件，大家可以围绕该问题一起探讨和沟通，直至问题解决，所有的过程信息及方案都会沉淀在系统的知识库中。
数据实时分析及监控
基于系统中的业务数据，可以灵活快速地创建报表和仪表盘，实时反映当前的业务运营状况，并可以根据个性化的条件设置，自动监控关键业务数据，并发送相关的数据给相关的人员。
紧密贴合行业，专为汽车零配件行业设计
该方案预置了很多零配件行业的通用功能，如项目管理、客户产品管理、内部产品管理、价格管理、报价管理等，完全按照该行业的业务属性设计，同时系统还允许灵活的扩展和重新配置，以重新设计不符的流程和增加个性化的功能。
